Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre couverture de sauna après utilisation, vous pouvez la retourner. Ceci est possible dans les 30 jours suivant l’achat. Vous recevrez alors le montant total de l’achat.

Attention : l'insert de serviette Flamengo n'est pas couvert par la période d'essai de 30 jours. Le retour du porte-serviettes usagé n'est pas autorisé. Il s’agit de garantir l’hygiène et la qualité du produit. Si la serviette n'est pas utilisée dans l'emballage scellé, elle sera acceptée comme retour. Si vous achetez la couverture de sauna Flamengo avec l'insert de serviette et que vous n'êtes toujours pas sûr de votre achat, nous vous recommandons d'essayer d'abord la couverture de sauna avec des vêtements.

Un rapport de retour peut être initié en nous contactant info@flamengolife.fr / info@flamengolife.com . Nous vous informerons plus en détail sur la manière dont vous pouvez restituer la couverture de sauna. Vous ne pouvez pas retourner l'article sans nous contacter.
Les articles retournés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Les produits endommagés du fait de l'utilisation ne seront pas acceptés pour le retour. De plus, les produits doivent être rendus propres.

Si le produit présente des dommages à la réception, veuillez nous contacter immédiatement.

Une fois que vous avez envoyé le colis de retour, le traitement du colis prendra quelques jours. Une fois le retour approuvé, il sera traité davantage, y compris le remboursement. Attention, cela peut prendre quelques jours selon votre banque. 

Si vous avez des questions, nous serions ravis de vous entendre.

Il est également possible de poser votre question via le formulaire ci-dessous.

Bij Flamengo willen we dat je tevreden bent met je aankoop! Daarom bieden we je de mogelijkheid om producten eenvoudig te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

  • Je hebt 30 dagen de tijd om jouw retour aan te melden.
  • Na aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
  • Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle meegeleverde toebehoren.
  • Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.

Hygiëneproducten en verzegeling

Voor sommige producten gelden vanwege hygiëne speciale retourvoorwaarden. Dit betreft producten waarbij een verzegeling aanwezig is. Indien deze verzegeling is verbroken , kan het product niet meer geretourneerd worden. De producten die als hygieneproducten worden beschouwd:

  • Hot cold Sleeve & Wrap
  • Inleghanddoek
  • PolarPlunge Ijsbad & PolarPure Chiller

Defecte of beschadigde producten

Bij problemen die voortkomen uit een fabrieksfout of productiefout, kun je dit binnen 30 dagen na ontvangst aan ons melden. Wij bieden een eenvoudig retourproces aan voor defecte producten.

⚠️ Schade door verkeerd gebruik, ongevallen of het niet opvolgen van de gebruiksinstructies valt niet onder het retourbeleid.

Retourzendingen zijn alleen mogelijk voor aankopen die via de website van Flamengo zijn gedaan en gelden niet voor aankopen via derden.

Hoe kun je een retour aanmelden?

Je kunt een retourzending aanmelden door een e-mail te sturen naar info@flamengolife.nl.
Vermeld hierbij:
✔️ Je bestelnummer
✔️ Het product dat je wilt retourneren
✔️ Een duidelijke omschrijving van het probleem of de reden van retour

Ons team zal je begeleiden en de nodige instructies voor het retourproces geven.

Verzendkosten voor retourzendingen

Voor retourzendingen vanuit Nederland, België, Duitsland en Frankrijk en voor producten boven de €50, nemen wij binnen de eerste 30 dagen de verzendkosten op ons.


✅ Je hoeft dus geen kosten te maken voor het retourneren, zolang de retour binnen de gestelde termijn valt en voldoet aan de voorwaarden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van jouw retourzending, zullen we vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Behandel het product zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt bij retourzending, zodat beschadiging tijdens transport wordt voorkomen.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder!

FLAMENGOLIFE | ONLINESTORE

INFO@FLAMENGOLIFE.NL
+31646224575

IMPRESA E-COMMERCE
KVK NR: 87602210
BTW NR: NL864344703B01

Jacob Obrechtstraat 7, 5216GP
's-Hertogenbosch 
(GEEN  BEZOEKADRES)